Заместитель директора по развитию Андреев Кузьма.
 

Особенности подготовки операторов видеонаблюдения

Современные угрозы, в том числе и угрозы террористического плана, ставят под удар информационную безопасность на нашей планете. Воспользовавшись секретной информацией, террорист сможет безнаказанно выжать из нее максимум финансовой прибыли. Системам безопасности и видеонаблюдения необходимо подготовиться к подобным нападениям, чтобы научиться предотвращать их. Иначе последствия серьезно скажутся на их репутации. От скорости реакции систем безопасности во многом зависит положительный результат исхода операции, поэтому на подготовке операторов тратится много времени и денег.

Теперешние комплексы защиты, которые повсеместно используются во всех крупных организациях, настроены на концентрировании человеческого разума и расчетливости бездушной машины. Человек и машина дополняют друг друга, сооружая мощный защитный комплекс, способный обнаружить и обезвредить любые угрозы. Работая с технической аппаратурой, человек выполняет основную функцию возложенных на него обязанностей – контроль постоянно изменяющейся обстановки. Оператор полностью уполномочен совершать любые действия, которые помогут обнаружить и обезвредить потенциальную угрозу безопасности.

Защита информационной безопасности

Комплекс по защите информационной безопасности, в состав которого входит оператор наблюдения и техническая аппаратура, является административным органом управления. Другими словами, автоматизированный комплекс контроля безопасности занимается мониторингом видео информации, оценкой информации, техническим диагностированием, распознаванием уже имеющихся в базе данных образов и т.д. На основании полученных данных оператор принимает единственно верно решение, которое полностью обуславливается его обязанностями. Он подвластен системе, которая не терпит сбоев.

Чтобы обезвредить угрозу, сначала нужно лицезреть ее, а потом проанализировать. Для этих целей используется охранная система видеонаблюдения, которая полностью снабжает оператора информацией. Поэтому, пока оператор сам лично не увидит, что угроза есть и она действительна, он не вправе назвать, что свою работу он выполнил. Только после того, как угроза будет замечена, а оператор предпримет определенные действия – его задача считается полностью выполненной. Тем самым эффективность работы оператора является основной составляющей при оценке системы видеонаблюдения. Именно поэтому подготовке и обучению оператора уделяется значительная часть времени.

Однако, помимо своей основной задачи, оператор наблюдения обязан выполнять и еще несколько вспомогательных функций. С развитием технического прогресса и появлением новейшего оборудования, к оператору предъявляется больший набор требований.

1. Оператор наблюдения занимается поиском архивированной информации, находящейся на носителях сетевого сервера. Поиск информации необходим для документального подтверждения правонарушения, если таковое было отмечено в прошлом.
2. Далее оператор координирует правоохранительные органы, чтобы они быстрее вышли на след преступника.
3. И если необходимо уладить информационную ситуацию после эксцесса - эта задача также кладется на плечи оператора.

Эти функции не являются основными, поскольку главная задача оператора – обнаруживать угрозы и реагировать на них в режиме реального времени. И только высококвалифицированный специалист способен одновременно выполнять несколько побочных функций помимо основной задачи.

Прежде всего, оператор занимается мониторингом потенциальных угроз безопасности. От скорости его реакции зависит многое. Если потенциальная угроза безопасности присутствует, оператор должен собрать максимум информации о преступниках. Их количество, степень опасности, вооружены они или явились без оружия. Любые детали будут полезны, поскольку в дальнейшем информация передается в правоохранительные органы или местную службу охрану. На все это оператору отводится лишь несколько секунд. Безусловно, если он будет занят просмотром видео из архивов – его реакция замедлится. И уже никакая подготовка и выдержка здесь не поможет.

Если у оператора очень сложная работа, требующая сосредоточения, то у видео аналитика задача немного попроще. Его роль также важна в современной системе наблюдения, поскольку без аналитиков найти интересующее видео становится крайне сложно. У аналитика неограниченный запас времени, поэтому он вправе искать важный документ сколько угодно. Используя возможности метаданных, аналитик способен быстро обнаружить видеофайлы, фиксирующие правонарушения. Естественно, уровень доступа у аналитика повыше, чем у оператора, однако ответственность немного больше.

Координатор действия правоохранительных структур занимается получением информации, которую ему передает оператор наблюдения. Его задача максимально точно разъяснить своим бойцам степень опасности, которую представляет угроза, и направить их на ее искоренение. Успех операции зависит не только от уровня подготовки бойцов, но и от точности информации, переданной оператором.

Читайте продолжение публикации в статьях «Особенности надёжного оператора видеонаблюдения» и «Как стать оператором видеонаблюдения и начать свою работу»

Заместитель директора по развитию Андреев Кузьма.